通过扎实、系统、深入的实证研究，对北京奥运会、残奥会志愿者工作进行了全面总结和评估。首先，分析了北京奥运会、残奥会志愿者的构成、来源、参与动机、角色和贡献。其次，对北京奥运会志愿者工作的组织体制、工作运行机制及工作内容进行了描述，并通过对500名赛会志愿者的调查，全面评估了志愿者工作的组织运行机制和培训、宣传、激励、保障工作。再次，深人分析了北京奥运会志愿者工作创造的经济价值、社会价值、人文价值和精神价值，以及对志愿者、志愿者组织、社会公众产生的深远影响。最后，《经验·价值·影响:2008北京奥运会、残奥会志愿者工作成果转化研究》通过对历届奥运会志愿者工作的比较，提炼出既具有中国特色、又具有普遍参考价值的北京奥运会志愿者工作经验。