2019-12-10
包元杰|中国人民大学公共管理学院助理教授
来源：Public Management Review, DOI: 10.1080/14719037.2019.1699944
【Abstract】Work-related stress and its employee outcomes are critical phenomena that warrant more research in public administration. Based on the two-dimensional stressor framework, this study investigates the relationships between both challenge and hindrance stressors with turnover intention, focusing on the mediating role of organizational identification and the moderating role of public service motivation. Data from 399 Chinese public sector employees supported the hypotheses that the two types of work stressors relate to employee outcomes in opposite directions, depending on the level of public service motivation. The results disentangle previous inconsistent findings and aid public managers in stress intervention and employee retention.
【Key words】Challenge stressors, hindrance stressors, organizational identification, turnover intention, public service motivation
【摘要】工作压力及与之相关的结果变量是公共管理中重要的现象，需要更多深入的研究。基于二维压力源框架，本研究分析了挑战性压力源和阻碍性压力源与离职意愿之间的关系，并着重分析了在这些关系中，组织认同的中介作用和公共服务动机的调节作用。来自399位中国公共组织雇员的调查数据支持了研究假设。即：挑战性压力源与离职意愿负相关，而阻碍性压力源与离职意愿正相关。组织认同中介了挑战性压力源、阻碍性压力源与离职意愿之间的关系。公共服务动机调节了挑战性压力源、阻碍性压力源与组织认同之间的关系。在公共服务动机水平高的情况下，两类压力源与组织认同之间的关系更强。另外，公共服务动机也调节了阻碍性压力源通过组织认同作用于离职意愿的间接作用。在公共服务动机水平高的情况下，这一间接作用更强。本研究对公共管理研究中的压力源分类和离职意愿的前因变量与发展过程具有理论价值。本研究在压力源分类的基础上，对公共服务动机调节方向的发现，也有助于澄清以往研究中公共服务动机对压力影响的调节作用不一致的现象。本研究的发现对公共管理者在压力介入和员工保留方面的管理活动具有一定的实践意义。
