来源：北京行政学院学报 . 2024 (05)

转载：新华文摘 . 2024.12

作者：刘鹏、李杰钊

刘鹏｜中国人民大学公共管理学院教授

摘要：

“高效办成一件事”改革是政府深度优化政务服务流程、降低制度性交易成本、寻求中国特色行政改革路径的自主探索。此项改革作为深化“放管服”改革、进一步优化营商环境的战略举措，其理论价值超越了新公共管理模式的顾客导向，凸显了以人民为中心的服务型政府建设新理念。改革致力于通过明确“一件事”中各方主体的关联与权责，打破传统官僚体系边界，推动职能结构调整、资源配置优化及制度化协同，旨在向公众和企业提供全生命周期的集成化服务，实现跨部门、跨事项、跨区域、跨服务的统筹管理与流程再造。同时，改革强调绩效导向的结果价值，对于完善政府责任体系、促进高质量发展具有深远的战略意义。

关键词：

高效办成一件事；效能政府；服务型政府；行政体制改革；数字政府

点击此处查看原文